07:55 Uhr, der Druckkopf stellt den Betrieb ein. 08:20 Uhr telefonieren Sie mit einem Teilelieferanten. 08:40 Uhr fragt er nach Modell- und Seriennummer. 08:42 Uhr stellen Sie fest, dass die Plakette hinter dem Tintenfach sitzt, das Tintenfach voll ist und die letzte Person, die es gereinigt hat, die Abdeckung mit zwei statt vier Schrauben wieder befestigt hat. 09:30 Uhr bestellen Sie das Teil, von dem Sie glauben, dass Sie es brauchen. Drei Tage später kommt es an, passt nicht, und die Maschine stand wegen eines fünfminütigen Identifikationsproblems zweiundsiebzig Stunden still.

Das sind die teuersten fünf Minuten im Ersatzteilgeschäft, und sie sind vollständig vermeidbar. Die Modellidentifikation ist keine knifflige Angelegenheit. Es ist ein kurzes Verfahren, das Sie einmal durchführen, aufschreiben und nie wiederholen. Erledigen Sie es heute, während die Maschine läuft und niemand unter Druck steht.

Schritt für Schritt: Wo Modell und Seriennummer tatsächlich sitzen

Jeder Hersteller bringt die Kennzeichnung irgendwo an, und fast jeder Hersteller bringt sie an einer unhandlichen Stelle an. Arbeiten Sie diese Positionen der Reihe nach durch und hören Sie beim ersten lesbaren Typenschild auf.

  1. Rückseite der Maschine, unten rechts oder unten links. Ein Metall- oder Folientypenschild, manchmal ein robuster Aufkleber, meist in der Nähe des Netzanschlusses. Bei Standmaschinen sitzt es oft so tief, dass Sie sich mit der Handytaschenlampe hinknien müssen.
  2. Hinter oder neben dem Tintenfach. Häufig bei Lösungsmittelmaschinen, bei denen die Rückwand in der aufgestellten Position nicht zugänglich ist. Ziehen Sie die Patronen- oder Beutelabdeckung ab und schauen Sie auf den Innenrahmen.
  3. Unter der Frontabdeckung, am Rahmen über der Reinigungsstation. Dieses Schild übersteht die Reinigung, weil niemand dort oben wischt. Es wird aber auch am häufigsten schlecht fotografiert.
  4. Im Elektronikfach. Nur, wenn Sie es ohnehin aus einem anderen Grund öffnen. Öffnen Sie keinen Schrank nur zum Ablesen eines Aufklebers, und niemals unter Spannung.
  5. Auf dem Menübildschirm. Die meisten Maschinen zeigen Modell, Seriennummer und Firmware auf einer Seite mit Systeminformationen oder Druckerinformationen. Fotografieren Sie diesen Bildschirm. Er ist die schnellste Quelle, wenn das physische Typenschild unerreichbar ist.
  6. Im RIP oder im Treiber. Der installierte Druckereintrag enthält oft den Modellnamen und manchmal die Seriennummer. Nützlich als Gegenprobe, nicht als Primärquelle, denn der Eintrag wurde von einem Menschen eingegeben und kann falsch sein.
  7. Auf der Originalkiste und den Unterlagen. Wenn die Maschine mit Dokumenten geliefert wurde, enthalten Rechnung und Zollpapiere den exakten Modellcode und die Seriennummer. Legen Sie eine Kopie in den Maschinenordner.

Wenn Sie es gefunden haben, lesen Sie es nicht nur ab. Fotografieren Sie das Typenschild frontal, mit dem gesamten Schild im Bild und genug Licht, dass die eingeprägten Zeichen lesbar sind. Fotografieren Sie dann die Bildschirmseite. Zwei Fotos, gespeichert in einem nach der Maschine benannten Ordner, beenden dieses Problem dauerhaft.

Schritt für Schritt: Das Typenschild lesen, ohne zu raten

Auf dem Typenschild stehen meist mehr als zwei Nummern, und die falsche auszuwählen ist der zweithäufigste Bestellfehler. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor.

  1. Trennen Sie das Modell von den Optionen. Ein Typenschild kann einen Basis-Modellcode plus einen Konfigurationscode für das Tintenset, die Heizung, die Aufwickeleinheit oder die Region aufführen. Das Basismodell ist das, woran Ersatzteilkataloge ausgerichtet sind. Wenn zwei Codes auf getrennten Zeilen stehen, ist der längere in der Regel die Konfiguration.
  2. Kopieren Sie die Zeichen exakt, einschließlich Bindestrichen und Suffixen. Ein nachgestellter Buchstabe oder ein regionales Suffix kann die Spannung, das Tintensystem oder die Wagenplatine ändern. Schreiben Sie es Zeichen für Zeichen auf und lesen Sie es dann gegen das Foto zurück.
  3. Achten Sie auf ähnlich aussehende Zeichen. Null und Buchstabe O, Eins und Buchstabe I, Fünf und Buchstabe S, Acht und Buchstabe B. Auf einem eingeprägten Schild bei schlechtem Licht sind das die klassischen Übertragungsfehler, und eine Seriennummer mit einem falschen Zeichen lässt die Lieferantenabfrage scheitern.
  4. Entschlüsseln Sie die Seriennummer nicht. Widerstehen Sie der Versuchung, ein Produktionsjahr oder ein Werk herauszulesen. Seriennummernformate ändern sich zwischen Produktionsläufen und Regionen, und eine entschlüsselte Vermutung ist schlechter als eine kopierte Zeichenfolge. Kopieren Sie sie, interpretieren Sie sie nicht.
  5. Behandeln Sie Breitencodes mit Vorsicht. Bei vielen Maschinen bezieht sich die nachgestellte Zahl im Modellnamen auf die Medienbreite, aber Einheit und Rundung unterscheiden sich zwischen Marken und Generationen. Wenn ein Lieferant fragt, ob Sie die 1,6-Meter- oder die 1,8-Meter-Version haben, antworten Sie anhand des Typenschilds und des Handbuchs, nicht allein anhand des Modellnamens.
  6. Notieren Sie die Firmware-Version. Zwei Maschinen mit demselben Modell und benachbarten Seriennummern können unterschiedliche Firmware laufen lassen, und manche Teile erfordern eine Mindestversion, um erkannt zu werden. Das dauert zehn Sekunden auf dem Informationsbildschirm und erspart eine Rücksendung.

Schreiben Sie alles in eine einzige Zeile: Modellcode, Seriennummer, Firmware, aktuell in der Maschine befindliche Tintenart und das Datum der Erfassung. Diese Zeile ist Ihr Maschinenpass. Kleben Sie eine Kopie innen an die Frontabdeckung, wo die nächste Person sie findet.

Eine Warnung für gebrauchte und importierte Maschinen. Typenschilder werden getauscht, überlackiert oder bei einer Überholung ersetzt, und eine Maschine, die aus einem anderen Markt kam, kann ein Typenschild tragen, das nicht zu dem passt, was die Firmware meldet. Wenn Typenschild und Informationsbildschirm nicht übereinstimmen, vertrauen Sie dem Bildschirm und eskalieren Sie beim Hersteller mit beiden Zeichenfolgen. Diese Unstimmigkeit sollte geklärt werden, bevor Sie irgendetwas bestellen, denn jede spätere Ersatzteilentscheidung hängt davon ab, welche Angabe die richtige ist.

Schritt für Schritt: Die Identifikation bestätigen, bevor Sie bestellen

Die Identifikation liefert Ihnen eine Nummer. Die Bestätigung liefert Ihnen das richtige Teil. Lassen Sie einen Lieferanten niemals allein anhand des Modellnamens die Passung bestätigen, und bestätigen Sie sie niemals selbst anhand eines Produktfotos.

  1. Bitten Sie den Lieferanten, Modell und Seriennummer schriftlich zu wiederholen. Wenn in der Antwort eine andere Zeichenfolge steht, halten Sie inne und korrigieren Sie sie vor jeder Zahlung.
  2. Fragen Sie, welchen Seriennummernbereich das Teil abdeckt. Teile werden mitten in der Produktion überarbeitet. Ein Dämpfer, eine Reinigungsstation oder ein Kabel, das zu Seriennummern vor einer Änderung passt, passt möglicherweise danach nicht mehr. Ein Lieferant, der das nicht beantworten kann, rät.
  3. Gleichen Sie die Teilenummer am ausgebauten Teil ab. Fotografieren Sie das alte Teil, bevor Sie es wegwerfen, einschließlich jeder eingegossenen oder aufgedruckten Nummer. Der Abgleich der alten Nummer mit dem neuen Angebot fängt mehr Fehler ab als jeder Katalog.
  4. Prüfen Sie die physischen Details, die Kataloge weglassen. Steckerform, Anzahl der Pins, Schlauchdurchmesser, Abstand der Befestigungslöcher und Gesamtlänge. Messen Sie das alte Teil mit einer Schieblehre und vergleichen Sie.
  5. Bestätigen Sie Tintenfamilie und Region. Dasselbe Modell, das in verschiedenen Märkten verkauft wird, kann unterschiedliche Tintensysteme und unterschiedliche Stromkonfigurationen haben. Wenn Sie die Maschine gebraucht importiert haben, ist das das Detail, das Ihnen zum Verhängnis wird.
  6. Halten Sie fest, was Sie wann bestellt haben. Ein einfaches Protokoll aus Datum, Teil, Lieferant und Ergebnis macht aus Ihrer nächsten Bestellung ein Nachschlagen statt einer Ermittlung.

Eine Gewohnheit ist mehr wert als all das: Identifizieren Sie jede Maschine im Betrieb an einem ruhigen Nachmittag, fotografieren Sie die Typenschilder und legen Sie pro Maschine einen Ordner an. Wenn um 07:55 Uhr ein Kopf ausfällt, kriechen Sie nicht mit einer Taschenlampe hinter einem Tintenfach herum. Sie schicken zwei Fotos und bekommen das richtige Teil beim ersten Versuch. Stillstand wird in Stunden gemessen, und die Identifikation in Minuten. Investieren Sie die Minuten an einem guten Tag.