Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Les présentes Conditions générales s'appliquent aux devis, commandes et ventes de têtes d'impression, pièces détachées d'imprimantes et produits associés fournis par IKNOWEE via PrinterPartPro.com.
En passant commande auprès de nous, vous acceptez les présentes conditions. Si vous achetez pour le compte d'une entreprise ou d'une autre entité commerciale, vous confirmez être habilité à passer la commande en son nom.
Nous fournissons des informations produit fondées sur les numéros de pièce, modèles d'imprimantes, spécifications et références de compatibilité disponibles.
Les photographies de produits sont destinées à faciliter l'identification de l'article. De légères différences d'apparence, d'emballage, d'étiquetage ou de lot de production peuvent survenir sans affecter le fonctionnement normal du produit.
Les configurations d'imprimantes pouvant varier selon le modèle, la région, l'année de production et les modifications antérieures, il incombe aux acheteurs de confirmer la compatibilité avant de passer commande.
En cas de doute, veuillez nous transmettre autant d'informations que possible, telles que :
Nous sommes heureux de vous aider à vérifier la compatibilité sur la base des informations fournies, mais les clients ne doivent pas installer un produit si le numéro de pièce, le connecteur, la configuration ou l'apparence physique ne correspondent pas à la pièce d'origine.
Les prix affichés sur PrinterPartPro.com sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une offre de vente définitive.
Votre devis final ou facture proforma confirmera normalement :
Sauf indication contraire, les devis sont normalement valables 15 jours.
Les prix sont exprimés en USD, sauf indication claire d'une autre devise.
Le fret, les droits d'importation, la TVA, les frais de douane et autres frais à destination ne sont pas inclus, sauf mention spécifique dans le devis.
Les prix peuvent être révisés si la quantité, les spécifications, le mode d'expédition ou d'autres exigences de commande changent.
Les commandes sont confirmées par un devis écrit, une confirmation de commande ou une facture proforma.
Notre condition de paiement standard est la suivante :
Paiement à 100 % avant expédition.
Les marchandises sont préparées, réservées ou expédiées après réception et confirmation du paiement intégral.
Pour les produits nécessitant une commande, une préparation ou une personnalisation, le traitement ne peut commencer qu'après réception du paiement intégral.
Notre mode de paiement standard est le virement bancaire (T/T), sauf accord écrit sur un autre mode de paiement.
Les frais bancaires ou frais de banque intermédiaire sont à la charge de l'acheteur. Le montant total facturé doit être reçu avant expédition.
Une commande n'est considérée comme payée qu'une fois les fonds effectivement crédités sur le compte désigné.
Les têtes d'impression sont des composants électroniques de précision qui exigent une manipulation particulière.
À réception d'une tête d'impression, veuillez vérifier :
Si vous estimez qu'une tête d'impression erronée a été fournie ou que l'article a été endommagé pendant le transport, ne pas installer, connecter, mettre sous tension ni remplir la tête d'impression d'encre. Contactez-nous d'abord et fournissez des photos ou vidéos claires.
Une fois qu'une tête d'impression a été installée, connectée à l'imprimante, mise sous tension, remplie d'encre ou autrement mise en service, elle ne peut être ni retournée ni échangée.
L'installation comprend le raccordement des câbles de tête, la mise sous tension, l'introduction d'encre ou de liquide de nettoyage, le montage de la tête d'impression dans la machine, ou toute opération rendant la tête d'impression non revendable comme neuve.
Cette politique est nécessaire car les performances d'une tête d'impression peuvent être affectées par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
Veuillez confirmer la compatibilité et l'état de la machine avant d'installer une nouvelle tête d'impression.
Si une assistance technique est nécessaire avant l'installation, nous sommes heureux de vous aider à vérifier les informations disponibles.
Nous expédions à l'international par transporteurs express, fret aérien, fret maritime et autres services logistiques selon la destination, le type de produit et les exigences du client.
Le mode d'expédition et le coût sont normalement confirmés avant le paiement.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre contrôle raisonnable, notamment :
De tels retards ne donnent pas automatiquement à l'acheteur le droit d'annuler une commande ou de demander une indemnisation.
Sauf accord spécifique contraire, les droits d'importation, taxes, frais de dédouanement et autres frais à destination sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez inspecter l'expédition à son arrivée. Si l'emballage extérieur présente des dommages importants, prenez des photos avant d'ouvrir le colis et conservez tous les matériaux d'emballage jusqu'à l'examen du problème.
Veuillez vérifier l'expédition dès que raisonnablement possible après la livraison.
Les manquants de quantité, produits incorrects ou dommages d'expédition visibles doivent nous être signalés dans un délai de 3 jours ouvrés après la livraison.
Veuillez fournir les informations justificatives le cas échéant, notamment :
Les réclamations soumises sans informations suffisantes peuvent prendre plus de temps à vérifier.
Pour les têtes d'impression, veuillez effectuer toutes les vérifications visuelles et de compatibilité avant l'installation.
Les retours sont traités selon le type et l'état du produit.
Si nous envoyons un produit qui ne correspond pas à la commande confirmée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison et ne pas installer ni utiliser l'article.
Après vérification, nous organiserons un remplacement, un retour ou un remboursement approprié.
Les pièces détachées standard non utilisées peuvent faire l'objet d'un retour si :
Les frais d'expédition de retour et tous frais associés sont à la charge de l'acheteur.
Une autorisation de retour est requise avant de nous renvoyer tout produit.
Les produits suivants ne peuvent normalement pas être retournés ni échangés :
Veuillez nous contacter avant de retourner tout article.
Les conditions de garantie dépendent de la catégorie de produit et seront confirmées le cas échéant.
Pour les pièces détachées standard, la couverture de garantie s'applique uniquement aux défauts de produit vérifiés et ne couvre pas les dommages résultant de l'installation, de l'utilisation, d'un équipement externe ou d'autres conditions indépendantes de notre volonté.
Sauf accord écrit spécifique contraire, la garantie ne couvre pas :
Les têtes d'impression sont soumises à la politique distincte relative aux têtes d'impression figurant à la Section 4. Une fois installées, connectées, mises sous tension, remplies d'encre ou utilisées, les têtes d'impression ne sont pas éligibles au retour ni à l'échange.
Tout recours au titre de la garantie approuvé par nos soins est limité au produit concerné lui-même et n'inclut pas la main-d'œuvre d'installation, les frais de technicien, l'immobilisation de la machine, la perte de production, la perte de bénéfices ni les dommages causés à d'autres équipements.
Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
L'annulation peut être possible avant que les produits n'aient été commandés, réservés, préparés, personnalisés ou expédiés.
Les commandes portant sur des produits commandés spécialement, personnalisés ou spécifiquement approvisionnés ne peuvent pas être annulées une fois le traitement commencé.
Si une commande a déjà été expédiée, elle sera traitée selon les conditions de retour applicables.
Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité relative à un produit ou à une commande est limitée au montant payé pour le produit concerné.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant de l'utilisation, de l'installation ou de la défaillance d'un produit, notamment :
Les clients sont responsables de veiller à ce que l'installation et la maintenance soient effectuées par un personnel dûment qualifié.
Les noms de marques, marques déposées, modèles d'imprimantes et numéros de pièce OEM affichés sur PrinterPartPro.com appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Ils sont utilisés uniquement à des fins d'identification des produits et de référence de compatibilité.
Sauf mention spécifique, ces références n'impliquent pas que PrinterPartPro ou IKNOWEE soit affilié, sponsorisé ou autorisé par le fabricant d'imprimantes concerné.
Aucune des parties ne sera responsable d'un retard ou d'un manquement à ses obligations causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable.
Ceux-ci peuvent inclure les catastrophes naturelles, la guerre, les épidémies, les grèves, les actions gouvernementales, les perturbations des transports, les restrictions douanières, les pannes d'électricité ou autres événements comparables.
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la République populaire de Chine, sauf disposition impérative applicable contraire.
En cas de litige, les deux parties doivent d'abord tenter de résoudre le différend par une communication et une négociation de bonne foi.
Si aucun règlement ne peut être trouvé, le litige peut être soumis au tribunal compétent de notre lieu d'activité, sous réserve du droit applicable.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos produits, services, pratiques commerciales ou exigences applicables.
La dernière version sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour.
Pour toute question concernant une commande, la compatibilité des produits, les retours ou les présentes Conditions générales, veuillez contacter :
PrinterPartPro / IKNOWEE
E-mail : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +86 189 0232 7693
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