전 세계에서 잉크젯 프린트헤드를 처음부터 만들 수 있는 회사는 엡손, 리코, 코니카 미놀타, 자르, 교세라, 후지필름 디마틱스까지 여섯 곳뿐입니다. 이 단 하나의 사실만으로 저가 부품을 둘러싼 혼란의 대부분이 정리됩니다. 헤드를 만드는 회사가 여섯 곳뿐이라면, 호환품으로 판매되는 헤드는 결코 제2 공급원 제품일 수 없기 때문입니다. 그것은 폐기된 기계에서 헤드를 빼내 세척한 뒤 신품으로 재판매한 것이거나, 특정 잉크 화학용으로 제작된 헤드에 다른 잉크용 하우징을 씌운 것입니다. 둘 다 규격은 맞습니다. 둘 다 작동합니다. 그러나 그중 하나는 조용히 당신의 한 주를 망칩니다. 현장에서 일하는 업체를 위한 실용적인 원칙은 부품이 OEM인지 호환품인지를 묻는 것을 멈추고, 지금 실제로 판매되는 것이 이 세 가지 중 어느 것인지를 묻는 것입니다. 다음은 비정품 부품이 생산 장비에 투입되기 전에 반드시 거쳐야 할 여섯 가지 점검 항목입니다. 순서대로 진행하십시오. 처음 세 가지는 장비 앞에서 10분만 투자하면 되고 비용도 들지 않으며, 값비싼 실수의 대부분을 걸러냅니다.

호환이라는 단어는 서로 다른 세 가지 제품을 포괄한다

애프터마켓 공장에서 주문한 댐퍼는 실제 제품입니다. 수년간 댐퍼를 성형해 온 실제 공장이 만든 것이지요. 호환품으로 판매되는 프린트헤드는 그와 다릅니다. 그 여섯 회사 밖의 누구도 피에조 헤드를 제작할 금형을 갖고 있지 않으므로, 상자 안의 부품은 두 가지 중 하나입니다. 폐기된 기계에서 헤드를 빼내 재판매한 것이거나, 특정 잉크 화학용으로 제작된 헤드를 다른 잉크용 버전으로 판매하는 것입니다. 전자는 외관상으로는 구분할 방법 없이 한 달 또는 1년간 작동할 수 있습니다. 후자는 잘못된 잉크가 노즐에 도달할 때까지 작동하고, 그 다음에는 전혀 작동하지 않습니다.

이 구분은 무엇을 구매해야 하는지를 바꿉니다. 댐퍼, 캡 탑, 와이퍼, 세정 카트리지, 튜빙의 경우 애프터마켓은 정당한 제2 공급원이며, 문제는 어느 공급업체인지이지 애프터마켓이냐 아니냐가 아닙니다. 프린트헤드, 잉크 펌프, 캐리지 보드, 메인 보드의 경우 제2 공급원이 존재하지 않습니다. 정품 부품이 있을 뿐이고, 나머지는 모두 어디서 왔는지에 대한 이야기일 뿐입니다.

장바구니에 담기 전에 어떤 상품 등록이든 한 가지 테스트를 해보십시오. 라벨이 무엇이라고 부르는지가 아니라 그 부품이 물리적으로 무엇인지를 물으십시오. 공장이 규격에 맞춰 제작한다는 답이 돌아오면 애프터마켓 부품을 사는 것이며, 그 규격을 확인해야 합니다. 원산지에 대한 답이 모호하게 남는다면 수명을 알 수 없는 탈거 부품을 사는 것이며, 판매자가 인정하든 아니든 가격에는 그 위험이 반영되어 있습니다.

이것을 잘못 판단했을 때의 비용은 부품 가격이 아닙니다. 두 번째 부품을 기다리는 동안 기계가 멈춰 있는 시간, 첫 번째 부품이 롤 중간에 고장 나서 버리는 미디어, 그리고 이번 주에 고객에게 이미 약속해 버린 물량까지 더해집니다. 생산 장비 한 대로 운영하는 업체에는 그런 계산을 감당할 여유가 없습니다.

점검 1: 인보이스가 아니라 고장 난 부품에서 부품 번호를 읽어라

인보이스는 지난번에 무엇을 샀는지 알려줍니다. 지금 기계 안에 무엇이 들어 있는지는 알려주지 않습니다. 기계는 여러 사람이 정비하고, 동일 기종 간에 부품이 교체되며, 이전 소유자가 규격에 맞지만 지정 부품은 아니었던 것을 장착했을 수 있기 때문에 이 둘은 서로 어긋납니다. 교체품을 넣었는데 오작동할 때 중요한 번호는 방금 제거한 부품에 성형되거나 인쇄된 번호입니다.

쓰레기통에 버리기 전에 사진을 찍어 두십시오. 번호는 대개 작고, 장착되면 가려지는 면에 있는 경우가 많으며, 부품이 아닌 생산 배치를 식별하는 두 번째 문자열이 함께 표기되는 경우도 많습니다. 둘 다 확보할 가치가 있습니다. 특정 배치의 부품이 조기에 고장 났다고 보고할 때 공급업체에 필요한 것이 바로 배치 문자열이기 때문입니다.

모델 세대 명칭은 부품 번호가 아닙니다. 프린터 제품군은 명판에 이름을 달고 나오지만 생산 기간에 걸쳐 서로 다른 헤드, 댐퍼, 캡핑 어셈블리를 장착해 출하합니다. 같은 모델명의 기계에 맞는 헤드라도 귀하의 시리얼 번호 범위에는 맞지 않는 헤드일 수 있습니다. 외관상 올바르게 보이지만 인쇄가 잘못되는 부품이 도착하는 가장 흔한 경로입니다.

이 문제를 캘리퍼로 해결하려 하지 마십시오. 두 부품이 닿을 수 있는 모든 치수에서 동일하게 측정되면서도 내부 필터, 밸브의 스프링 레이트, 씰의 경도에서 다를 수 있습니다. 여기서 신뢰할 수 있는 식별자는 번호뿐이며, 번호를 읽는 것이 측정하는 것보다 시간이 덜 걸립니다.

오늘 바로 하십시오. 기계용 카드를 만들어 전면 커버 안쪽에 붙이십시오. 네 줄이면 됩니다. 접미사를 포함한 전체 모델 문자열, 펌웨어 리비전, 현재 장착된 헤드·댐퍼·캡 탑의 부품 번호, 그리고 각각의 장착 날짜입니다. 10분의 작업으로 앞으로의 모든 주문이 추측이 아니게 됩니다.

점검 2: 형상보다 잉크 화학을 먼저 맞춰라

두 프린트헤드는 치수가 완전히 동일하면서도 서로 다른 부품일 수 있습니다. 수성 잉크용으로 정격된 헤드와 솔벤트용 헤드 사이에 하우징, 커넥터, 장착 구멍은 바뀌지 않습니다. 바뀌는 것은 내부, 즉 잉크와 접촉하는 재료와 헤드가 기대하는 파형입니다. 잘못된 것을 장착하면 팽윤, 부식, 열 드리프트가 나타나기 시작하기 전까지 하루 정도는 인쇄될 수 있습니다.

자기 재고를 잘 아는 공급업체는 잉크 유형을 서면으로 명시합니다. 상자만 옮기는 공급업체는 프린터 모델만 명시합니다. 그 차이가 곧 테스트 전체입니다. 상품 등록에 여러 기종에 맞는다고만 하고 어떤 화학인지는 말하지 않는다면, 저장하고 전달할 수 있는 메시지로 누군가 확인해 줄 때까지 미확인으로 취급하십시오. 가격을 묻는 같은 메시지에서 잉크 화학을 함께 요청하고, 회신은 인보이스와 함께 보관하십시오.

세정액도 같은 질문에 속합니다. 잘못된 화학에 맞춰진 세정액은 제거해야 할 잉크를 용해하지 못하며, 그것으로 라인을 반복해서 플러싱하면 라인은 처음보다 더 나빠집니다.

백색 잉크는 별도의 문단이 필요합니다. 안료 백색은 현탁액에서 침전되는 무거운 고형분 부하를 지니고 있으며, 해당 채널의 댐퍼가 그 부담을 가장 크게 받습니다. 애프터마켓 백색 댐퍼도 사용할 수 있지만 컬러 채널의 동일 댐퍼보다 빨리 막히며, 백색을 깨끗하게 통과시키지 못하게 된 댐퍼는 노즐 체크가 그럴듯하게 보이더라도 헤드를 굶깁니다. 백색 댐퍼는 컬러 세트보다 짧은 주기로 교체하고, 새것을 장착한 뒤에는 판단하기 전에 클리닝 사이클을 한 번 이상 돌리십시오. 백색 회로가 있는 대부분의 기계에서 채널을 안정적인 노즐 체크 상태로 되돌리는 횟수는 세 번입니다.

현장 조치: 백색 댐퍼와 컬러 댐퍼를 각각 다른 봉투에 넣고 봉투마다 마커로 장착 날짜를 적으십시오. 같은 부품 번호, 다른 수명이며, 밤 11시에 어느 것이 어느 것인지 알려주는 것은 바로 그 봉투입니다.

점검 3: 보드와 펌웨어 리비전을 확인하라

이것은 아무도 부품 탓으로 돌리지 않는 고장을 잡아내는 점검입니다. 같은 기종이라도 생산 기간에 걸쳐 서로 다른 컨트롤러 보드를 장착해 출하하며, 보드가 펌웨어가 무엇을 기대하는지를 결정합니다. 한 펌웨어 리비전에서 테스트된 부품이 다른 리비전에서는 거부되거나 절반만 수용될 수 있으며, 기계는 이를 부품 불일치가 아닌 결함으로 보고합니다.

펌웨어 리비전은 매뉴얼이나 공급업체 페이지가 아니라 기계의 컨트롤 패널 또는 서비스 메뉴에서 읽으십시오. 그다음 제거하는 부품의 리비전 표기를 읽으십시오. 그다음 해당 부품이 실제로 어떤 펌웨어 리비전에 대해 테스트되었는지를 공급업체에 서면으로 문의하십시오. 세 번의 확인, 10분이면 답은 문서이거나 어깨를 으쓱하는 것 둘 중 하나입니다.

이 고장의 조용한 형태를 주의하십시오. 기계가 부품을 받아들이고 인쇄하다가 조기에 멈추거나 작업 도중 신원 결함을 발생시킵니다. 운전자는 이를 간헐적 기계 결함으로 보고하고, 그렇게 상위로 에스컬레이션됩니다. 더 빠른 테스트는 교체입니다. 이미 신뢰하는 배치의 부품을 장착해 보십시오. 결함이 부품을 따라간다면 배치 문제이며, 서비스 콜이 아니라 공급업체와의 대화에 속합니다.

공급업체에 연락할 때는 네 가지를 한 메시지에 담아 보내십시오. 전체 모델 문자열, 펌웨어 리비전, 고장 난 부품의 레퍼런스, 배치 코드입니다. 정확히 이 네 가지를 요청하는 공급업체는 이 문제를 해결하는 데 익숙한 곳입니다. 가격과 출하일로 답하는 곳은 그렇지 않습니다.

그 펌웨어 판독값도 기계 카드에 기록하고, 보드를 정비할 때마다 갱신하십시오. 정상 작동 중인 기계의 펌웨어를 변경하는 것은 이 논의와 별개의 사안입니다. 아무것도 고장 나지 않았다면 더 안전한 입장은 현재 리비전을 기록해 두고 공급업체에 그에 맞춰 달라고 요청하는 것이지, 이미 구매한 부품에 맞추기 위해 기계를 바꾸는 것이 아닙니다.

점검 4: 부품이 아니라 다운타임에 값을 매겨라

두 부품, 하나는 다른 것의 절반 가격입니다. 저렴한 쪽이 하루를 잃게 한다면 결코 저렴하지 않습니다. 다음 고장 전에 귀하의 숫자를 미리 계산해 두십시오. 기계가 멈추고 고객이 전화를 걸고 있는 상황에서는 이 계산을 할 수 없기 때문입니다.

기계 한 시간의 가치부터 시작하십시오. 그 시간에 돌렸을 작업의 청구 요율, 또는 유통으로 판매한다면 산출물의 도매 가치입니다. 여기에 현실적인 손실 시간을 곱하십시오. 최악의 시점에 고장 난 부품의 경우 교체품 장착 시간뿐 아니라 교체품을 기다리는 시간도 포함됩니다. 실행 중이던 작업에서 버린 미디어를 더하십시오. 일정 때문에 긴급 운송을 써야 했다면 그것도 더하십시오. 합계가 저렴한 부품의 실제 가격이며, 보통 절약하려 했던 차액의 몇 배에 달합니다.

이제 하방 리스크가 다운타임이 아니라 손상인 부품에 같은 계산을 적용하십시오. 제대로 밀봉되지 않는 캡핑 스테이션은 요란하게 고장 나지 않습니다. 헤드가 공기 중에 방치되어 노즐이 마르고, 지난주까지 멀쩡하던 헤드가 한 블록의 채널에서 분사되지 않습니다. 캡에서 아낀 비용은 헤드에 비하면 하찮습니다. 애프터마켓 캡핑 스테이션의 고무 배합과 씰 공차를 검증할 수 없다면, 검증할 수 있는 것을 사십시오. 이 논리는 캡에 적용되며, 더 단순한 부품이고 좋은 애프터마켓 복제품에 훨씬 관대한 와이퍼에는 적용되지 않는다는 점에 유의하십시오.

시간당 숫자를 카드에 적어 구매 로그인 옆에 두십시오. 그러면 규칙은 기계적으로 변합니다. 어떤 부품이 생산 한 교대조보다 더 큰 비용을 초래할 수 있다면, 가격 차이는 더 이상 결정 요인이 되지 않습니다.

점검 5와 6: 테스트 기간을 정하고 정상 확인된 부품을 하나 보관하라

생산 장비에 투입되는 모든 비정품 부품에는 테스트 기간을 두되, 문제가 생긴 뒤가 아니라 장착 전에 정하십시오. 72시간 또는 첫 번째 롤 완료 중 먼저 도래하는 시점이 대부분의 업체에 적용 가능한 기본값입니다. 그 기간 동안 기계는 정상 작업을 수행하고, 모든 노즐 체크는 평소 모습에 대한 기억이 아니라 교체 전에 출력한 기준과 비교합니다.

정상 확인된 부품을 하나 매장에 보관하십시오. 장착용 예비품이 아니라 테스트용 계측 도구로 말입니다. 교체 후 기계가 오작동할 때 신뢰하는 부품으로 바꿔 넣으면 새 부품이 문제인지 20분 안에 알 수 있으며, 그 단 하나의 답이 공급업체에 전화할지 서비스 기술자에게 전화할지를 결정합니다. 건물 안에서 가장 저렴한 진단 수단이지만, 정상 부품이 예비품으로 소모되어 버리기 때문에 대부분의 업체에는 없습니다.

부품을 장착할 때 세 줄을 기록하십시오. 날짜, 장착 시점의 롤 카운트, 장착 후 첫 노즐 체크 결과입니다. 부품당 세 줄을 기계 카드에 기록하는 것만으로 댐퍼 한 배치가 6개월이 아니라 평균 2개월을 버티고 있다는 것을 보여줄 수 있으며, 이는 짜증이 아니라 증거를 갖고 해야 할 공급업체와의 대화입니다.

테스트 기간 동안에는 재출력할 수 없는 작업을 잡지 마십시오. 일상 작업을 돌리고 노즐 체크를 지켜보며, 마감이 있는 작업은 다른 기계로 돌리거나 기간이 끝날 때까지 보류하십시오. 고장 날 부품은 보통 첫 롤 안에서 고장 나며, 손실을 감당할 수 있는 작업에서 고장 나기를 원하실 것입니다.

미리 대비해야 할 상업적 현실이 하나 있습니다. 프린트헤드는 업계 전반에서 최종 판매 방식으로 판매되며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 헤드가 한 번 연결되면 제조 결함과 장착 중 발생한 단락을 누구도 구분할 수 없기 때문입니다. 그 정책 때문에 구매 전 점검이 유일한 보호 수단이 됩니다. 장착 호환성을 확인하고, 화학을 확인하고, 공급업체가 테스트한 펌웨어 리비전을 확인하고, 상자가 출하되기 전에 이 모든 것을 서면으로 받아 두십시오.