Última actualización: 26 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican a las cotizaciones, pedidos y ventas de cabezales de impresión, repuestos para impresoras y productos relacionados suministrados por IKNOWEE a través de PrinterPartPro.com.
Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta estos términos. Si compra en nombre de una empresa u otro negocio, confirma que está autorizado para realizar el pedido en su nombre.
Proporcionamos información del producto basada en los números de pieza, modelos de impresora, especificaciones y referencias de compatibilidad disponibles.
Las fotografías de los productos tienen como finalidad ayudar a identificar el artículo. Pueden producirse pequeñas diferencias de apariencia, embalaje, etiquetas o lotes de producción sin que ello afecte al funcionamiento normal del producto.
Dado que las configuraciones de las impresoras pueden variar según el modelo, la región, el año de producción y modificaciones previas, los compradores son responsables de confirmar la compatibilidad antes de realizar un pedido.
Si tiene dudas, envíenos toda la información posible, como por ejemplo:
Con gusto le ayudamos a verificar la compatibilidad según la información proporcionada, pero los clientes no deben instalar un producto si el número de pieza, el conector, la configuración o la apariencia física no coinciden con la pieza original.
Los precios mostrados en PrinterPartPro.com son de referencia y no constituyen una oferta de venta definitiva.
Su cotización final o factura proforma normalmente confirmará:
Salvo indicación contraria, las cotizaciones suelen tener una validez de 15 días.
Los precios se cotizan en USD salvo que se indique claramente otra moneda.
El flete, los aranceles de importación, el IVA, las tasas aduaneras y otros cargos en destino no están incluidos, salvo que se indiquen específicamente en la cotización.
Los precios pueden revisarse si cambian la cantidad, la especificación, el método de envío u otros requisitos del pedido.
Los pedidos se confirman mediante una cotización por escrito, una confirmación de pedido o una factura proforma.
Nuestra condición de pago estándar es:
Pago del 100 % antes del envío.
La mercancía se preparará, reservará o enviará una vez recibido y confirmado el pago íntegro.
Para los productos que requieren pedido, preparación o personalización, el procesamiento puede comenzar únicamente después de recibir el pago íntegro.
Nuestro método de pago estándar es la transferencia bancaria (T/T), salvo que se acuerde por escrito con nosotros otro método de pago.
Cualquier cargo bancario o comisión de bancos intermediarios corre a cargo del comprador. El importe total facturado debe recibirse antes del envío.
Un pedido no se considera pagado hasta que los fondos hayan sido abonados correctamente en la cuenta designada.
Los cabezales de impresión son componentes electrónicos de precisión y requieren un manejo especial.
Al recibir un cabezal de impresión, compruebe:
Si considera que se ha suministrado un cabezal de impresión incorrecto o que el artículo se ha dañado durante el transporte, no instale, conecte, encienda ni llene el cabezal de impresión con tinta. Contacte primero con nosotros y proporcione fotos o vídeos claros.
Una vez que un cabezal de impresión ha sido instalado, conectado a la impresora, encendido, llenado con tinta o puesto en uso de cualquier otra forma, no puede devolverse ni cambiarse.
La instalación incluye conectar los cables del cabezal, aplicar alimentación, introducir tinta o líquido de limpieza, montar el cabezal de impresión en la máquina o realizar cualquier operación que haga que el cabezal de impresión ya no pueda revenderse como nuevo.
Esta política es necesaria porque el rendimiento del cabezal de impresión puede verse afectado por factores ajenos a nuestro control, entre ellos:
Confirme la compatibilidad y el estado de la máquina antes de instalar un cabezal de impresión nuevo.
Si necesita asistencia técnica antes de la instalación, con gusto le ayudaremos a revisar la información disponible.
Realizamos envíos internacionales mediante mensajería exprés, transporte aéreo, transporte marítimo y otros servicios logísticos, según el destino, el tipo de producto y los requisitos del cliente.
El método de envío y su costo se confirmarán normalmente antes del pago.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control razonable, entre ellos:
Dichos retrasos no otorgan automáticamente al comprador el derecho a cancelar un pedido o solicitar una compensación.
Salvo acuerdo específico en contrario, los aranceles de importación, impuestos, tasas de despacho aduanero y otros cargos en destino corren a cargo del comprador.
Inspeccione el envío a su llegada. Si el embalaje exterior presenta daños significativos, tome fotos antes de abrir el paquete y conserve todos los materiales de embalaje hasta que se haya revisado el problema.
Compruebe el envío lo antes posible tras la entrega.
Las faltas de cantidad, los productos incorrectos o los daños visibles por el transporte deben comunicarse en un plazo de 3 días hábiles desde la entrega.
Proporcione la información de respaldo que corresponda, incluida:
Las reclamaciones presentadas sin información suficiente pueden tardar más en verificarse.
En el caso de los cabezales de impresión, realice todas las comprobaciones visuales y de compatibilidad antes de la instalación.
Las devoluciones se gestionan según el tipo y el estado del producto.
Si enviamos un producto que no coincide con el pedido confirmado, contacte con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega y no instale ni utilice el artículo.
Una vez verificado, organizaremos el reemplazo, la devolución o el reembolso correspondiente.
Los repuestos estándar sin usar podrán considerarse para devolución si:
El envío de devolución y cualquier costo relacionado corren a cargo del comprador.
Se requiere aprobación de devolución antes de enviarnos cualquier producto.
Los siguientes productos normalmente no pueden devolverse ni cambiarse:
Contacte con nosotros antes de devolver cualquier artículo.
Las condiciones de garantía dependen de la categoría del producto y se confirmarán cuando corresponda.
Para los repuestos estándar, la cobertura de garantía se aplica únicamente a defectos verificados del producto y no cubre daños derivados de la instalación, el funcionamiento, equipos externos u otras condiciones ajenas a nuestro control.
Salvo acuerdo específico por escrito en contrario, la garantía no cubre:
Los cabezales de impresión están sujetos a la Política sobre cabezales de impresión independiente de la Sección 4. Una vez instalados, conectados, encendidos, llenados con tinta o utilizados, los cabezales de impresión no son elegibles para devolución ni cambio.
Cualquier solución de garantía aprobada por nosotros se limita al producto afectado y no incluye la mano de obra de instalación, los honorarios de técnicos, el tiempo de inactividad de la máquina, la pérdida de producción, el lucro cesante ni los daños a otros equipos.
Si necesita cancelar un pedido, contacte con nosotros lo antes posible.
La cancelación puede ser posible antes de que los productos hayan sido pedidos, reservados, preparados, personalizados o enviados.
Los pedidos que impliquen productos de pedido especial, personalizados o adquiridos específicamente no podrán cancelarse una vez iniciado el procesamiento.
Si un pedido ya ha sido enviado, se gestionará según las condiciones de devolución aplicables.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad en relación con un producto o pedido se limita al importe pagado por el producto afectado.
No somos responsables de las pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso, la instalación o el fallo de un producto, incluidas:
Los clientes son responsables de garantizar que la instalación y el mantenimiento sean realizados por personal debidamente cualificado.
Los nombres de marcas, marcas registradas, modelos de impresora y números de pieza OEM mostrados en PrinterPartPro.com pertenecen a sus respectivos propietarios.
Se utilizan únicamente con fines de identificación de productos y de referencia de compatibilidad.
Salvo indicación específica, dichas referencias no implican que PrinterPartPro o IKNOWEE estén afiliados, patrocinados o autorizados por el fabricante de impresoras correspondiente.
Ninguna de las partes será responsable de retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones causados por acontecimientos fuera de su control razonable.
Entre ellos pueden figurar catástrofes naturales, guerras, epidemias, huelgas, acciones gubernamentales, interrupciones del transporte, restricciones aduaneras, fallos de suministro eléctrico u otros acontecimientos comparables.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Popular China, salvo que la ley imperativa aplicable exija lo contrario.
En caso de disputa, ambas partes deberán intentar primero resolver el asunto mediante comunicación y negociación de buena fe.
Si no se alcanza una solución, la disputa podrá someterse al tribunal competente de nuestro lugar de actividad, con sujeción a la ley aplicable.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, prácticas comerciales o requisitos aplicables.
La versión más reciente se publicará en esta página junto con la fecha de revisión actualizada.
Para consultas sobre un pedido, la compatibilidad de productos, las devoluciones o estos Términos y Condiciones, contacte con:
PrinterPartPro / IKNOWEE
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +86 189 0232 7693
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