星期二下午 2:40。為了趕急單，壓燙機啟動了，而就在 2:41，印表機在列印途中掉線。它自行重新啟動，你重新載入檔案，結果橫幅的後半段印出來比前半段淡了一階。到了六點，壓燙機冷卻、空壓機停機後，同一個檔案卻印得乾乾淨淨。機器上什麼都沒動過。這就是線索。

供電故障從不會以「供電故障」的名義現身。它會以錯誤代碼的形式出現、以印出來乾不了的墨的形式出現，或是隔天早上出現一整排缺墨的噴嘴。技術人員往往把這三件事分開追了好幾週。先讀牆上的電，再讀零件清單。以下這份順序從一張廢紙、一個電表讀數，一路走到合格的電工，而且在最後一步之前幾乎不花什麼錢。

電壓不穩在印表機內部究竟做了什麼

主機板並不是用絕對刻度來量測噴頭位置或溫度的。它把每一個感測器讀值拿來跟一個參考電壓比較，而在多數大圖機上，這個參考電壓是綁在牆上插座的接地腳上。Canon 在其 imagePROGRAF 維修文件中就明講了這一點：必須使用專用且正確接地的插座，因為接地連接提供內部電子元件的參考電壓，而接地不良會把這個參考值推到邏輯電路再也無法信任的範圍。機器不會回報接地不良。它會在別的地方、回報別的問題。

當進線電壓在幾分之一秒內下陷，內部電源就會掉到處理器所需電壓以下，重置電路觸發，主機板便重新開機。從外面看，那就是一次無預警重啟、一個被清掉的作業，或是一個閃十秒就消失的代碼。在有加熱器的機器上，同樣的電壓下陷還會造成第二件事。電阻式加熱器的輸出功率與電壓的平方成正比，所以小幅下陷會變成更大幅度的熱量下降。壓印平台永遠達不到設定溫度，面板跳出加熱逾時，印品在尾端還是濕的離開機器，而同一捲的前段卻好好的。

最貴的情況是斷電，而不是電壓下陷。Epson 的使用說明警告，不要在印表機運作時從電源延長線或斷路器關閉電源，因為噴頭可能無法回到封蓋站。一家在傍晚 5:50 斷電的店家，要到隔天早上八點才會發現，兩排噴嘴已經乾掉，檢查表上出現三道清潔也補不回來的缺口。那是被當成噴頭故障來請款的電氣故障，也是店家把錢花在牆的錯誤那一側最常見的方式。

先讀時鐘，再讀電表

在安靜時刻量到的讀數幾乎什麼都告訴不了你。你要的是模式，而模式就活在店裡的時鐘上。連續三天，在貼於機器上的一張紙寫下四件事：故障發生的時間、那一分鐘店裡其他地方在跑什麼、面板顯示了什麼，以及作業是否自行恢復。這三天內什麼都別清。清潔會改變證據。

有三種模式值得採取行動。故障落在空壓機、壓燙機或大型護膜機啟動後幾秒內，指向共用迴路。故障每天集中在同樣的時段、每個工位都在運轉時出現，指向供電本身。故障只在暴風雨那一週出現，或在整個街區都開空調的季節出現，指向從街上進來的饋線，而不是你建築物裡的任何東西。

接著算一算跟印表機共用斷路器的有哪些。打開配電盤，關掉那個會讓印表機斷電的斷路器，列出所有跟著一起熄掉的東西。Epson 的使用說明在這裡講得很直白：不要將印表機安裝在與壓燙機或其他高耗電設備相同的電源線上。一條三公尺的延長線捲盤同時供電給印表機、壓燙機和風扇，是這個故障最常見的版本，而修好它不花一毛錢。

接下來，在印表機自己的插座上量兩次讀數，而不是在房間另一頭的插座。一次在店裡閒置時量，然後請人打開壓燙機，在最初幾秒內再量一次。絕對數值的重要性不如兩者之間的落差。讀數會塌陷再回復，就是負載與配線問題，印表機內部沒有任何零件能修好它。最後用三燈式的插座測試器收尾。它兩秒內就能抓出接地缺失或火線中性線反接，而三用電表做不到。

階梯：免費、便宜，然後才貴

照這份清單往下做，在第一個能排除故障的階梯就停手。每一階都比下一階便宜，而第四階以下的東西，都不是你自己動手安裝的。

如果故障跟著時鐘走，換個插座就消失，那就是迴路問題，不是機器問題。給印表機一條專用迴路，零件清單就別碰了。

如果印表機與壓燙機、空壓機或護膜機共用斷路器，把它們分開，或至少錯開啟動時間，讓兩個大負載永遠不會落在同一秒。免費，而且能解決這類案例的大多數。

如果讀數在負載下下陷，而供電用的是一條捲起來的延長線捲盤或細電線，換成一條額定規格正確、不捲繞的短電線，並把印表機直接插到牆上。捲繞的線盤在負載下會發熱，而發熱的線盤就是你刻意加上去的電阻。

如果插座測試器顯示沒有接地或極性反接，先修好接地，其他都擺後面。那是邏輯電路運作所依據的參考，而穩壓器坐在不良接地上，只是把不良的參考值穩定下來而已。

如果供電整天都偏低，而重新配線不在這個月的預算內，下一步就是一台依機器滿載規格選型的穩壓器。對於會直接斷電的店家，那必須是在線式雙轉換機型，而不是等主機板都已經重置後才切換的備援式機箱。

只有在以上全部做完、故障仍然重複發生時，才打開機器。查看電源板上有沒有鼓起的電容，以及進線口有沒有焦褐或鬆脫的接頭。端子周圍那圈焦褐，就是電路板在告訴你它一直處於高溫運作，而下單之前第一件該拍照存證的就是它。

有兩條規則該貼在配電盤旁邊的牆上。印表機運作時，絕不從延長線或斷路器斷電，因為噴頭不會封蓋，而你會在隔天早上八點為此付出代價。還有，絕不讓任何人為了省一個插座，就把壓燙機插到印表機的電源線上。這份清單上其餘的一切，都是你花一個下午、用一個電表、一個插座測試器和一張紙就能做的決定。