Terça-feira, 14h40. A prensa térmica liga para um pedido urgente e, às 14h41, a impressora para no meio do passe. Reinicia sozinha, você recarrega o arquivo e a metade de trás do banner sai num tom mais claro que a da frente. Às seis, com a prensa fria e o compressor desligado, o mesmo arquivo roda sem falhas. Nada na máquina foi tocado. Aí está a pista.

Uma falha de alimentação nunca se anuncia como falha de alimentação. Ela chega como um código de erro, como uma impressão que não seca ou como uma fileira de bicos faltando na manhã seguinte. Os técnicos perseguem esses três sintomas separadamente por semanas. Leia a parede antes de ler a lista de peças. A ordem abaixo vai de um pedaço de papel a uma leitura de multímetro e a um eletricista licenciado, e não custa quase nada até o último passo.

O que uma alimentação instável realmente faz dentro da impressora

A placa principal não mede a posição do cabeçote nem a temperatura em escala absoluta. Ela compara cada leitura de sensor com uma tensão de referência e, na maioria das máquinas de grande formato, essa referência está ligada ao pino de terra da tomada na parede. A Canon diz isso claramente na documentação de serviço da imagePROGRAF: é necessária uma tomada dedicada e devidamente aterrada, porque a conexão de terra fornece a tensão de referência para a eletrônica interna, e um terra ruim empurra essa referência para uma faixa em que a lógica já não pode confiar. A máquina não vai reportar um terra ruim. Ela reporta outra coisa, em outro lugar.

Quando a tensão de entrada cai por uma fração de segundo, a fonte interna mergulha abaixo do que o processador precisa, o circuito de reset dispara e a placa reinicia. Do lado de fora, isso é um reinício espontâneo, um trabalho apagado ou um código que aparece por dez segundos e some. Numa máquina com aquecedores, a mesma queda faz uma segunda coisa. Aquecedores resistivos entregam potência com o quadrado da tensão, então uma pequena queda vira uma queda maior de calor. A mesa nunca chega ao ponto de ajuste, o painel acusa timeout de aquecimento e a impressão sai molhada na borda final, enquanto a frente do mesmo rolo estava perfeita.

O caso caro é aquele em que a energia é cortada, e não apenas oscila. As notas de uso da Epson alertam contra desligar a impressora num filtro de linha ou num disjuntor enquanto ela está funcionando, porque o cabeçote pode não retornar à estação de estacionamento. Uma oficina que perde energia às 17h50 descobre isso às 8h da manhã seguinte, quando duas fileiras de bicos estão secas e a folha de verificação tem falhas que três limpezas não resolvem. Isso é uma falha elétrica cobrada como falha de cabeçote de impressão, e é a forma mais comum de uma oficina gastar dinheiro do lado errado da parede.

Leia o relógio antes de ler o multímetro

Uma leitura feita num momento tranquilo não diz quase nada. O que você quer é o padrão, e o padrão está no relógio da oficina. Por três dias, anote quatro coisas numa folha colada na máquina: a hora da falha, o que estava rodando em outro ponto da oficina naquele minuto, o que o painel dizia e se o trabalho retomou sozinho. Não limpe nada durante esses três dias. A limpeza altera as evidências.

Três padrões merecem ação. Uma falha que ocorre segundos depois de o compressor, a prensa térmica ou a laminadora grande ligarem aponta para um circuito compartilhado. Uma falha que se concentra nos mesmos horários todos os dias, quando todas as estações estão rodando, aponta para a própria alimentação. Uma falha que aparece só numa semana de tempestade, ou na estação em que o quarteirão inteiro liga o ar-condicionado, aponta para a queda vinda da rua, e não para algo dentro do seu prédio.

Depois, conte o que divide o disjuntor da impressora. Abra o painel, desligue o disjuntor que derruba a impressora e liste tudo o que apaga junto. As notas de uso da Epson são diretas aqui: não instale a impressora na mesma linha elétrica de uma prensa térmica ou de outro aparelho que consuma muita energia. Um carretel de extensão de três metros alimentando a impressora, a prensa e um ventilador é a versão mais comum dessa falha, e corrigir isso não custa nada.

Em seguida, faça duas leituras na própria tomada da impressora, não numa tomada do outro lado da sala. Leia uma vez com a oficina parada e depois peça a alguém para ligar a prensa e leia de novo durante os primeiros segundos. O número absoluto importa menos que a diferença entre as duas. Uma leitura que despenca e se recupera é um problema de carga e de fiação, e nenhuma peça dentro da impressora vai resolver isso. Termine com um testador de tomada, do tipo de três lâmpadas. Ele detecta um terra ausente ou fase e neutro invertidos em dois segundos, e um multímetro não faz isso.

A escada: grátis, barato, depois caro

Percorra esta lista e pare no primeiro degrau que eliminar a falha. Todo degrau é mais barato que o seguinte, e nada abaixo do quarto degrau é algo que você mesmo instala.

Se a falha segue o relógio e desaparece em outra tomada, você tem um problema de circuito, não um problema de máquina. Dê à impressora um circuito próprio e deixe a lista de peças em paz.

Se a impressora divide um disjuntor com a prensa, o compressor ou a laminadora, separe-os ou, no mínimo, escalone os horários de partida para que duas cargas grandes nunca caiam no mesmo segundo. Grátis, e resolve a maioria desses casos.

Se a leitura cai sob carga e a alimentação é um carretel de extensão enrolado ou um cabo fino, troque por um cabo curto com a bitola correta, desenrolado, e ligue a impressora direto na parede. Um carretel enrolado sob carga esquenta, e um carretel quente é um resistor que você adicionou de propósito.

Se o testador de tomada indicar ausência de terra ou par invertido, corrija o terra antes de qualquer outra coisa. É a referência sobre a qual a lógica opera, e um estabilizador apoiado num terra ruim apenas estabiliza uma referência ruim.

Se a alimentação está baixa o dia inteiro e refazer a fiação não cabe no orçamento deste mês, um estabilizador dimensionado para a carga total da máquina é o próximo passo. Para uma oficina que perde energia por completo, ele precisa ser um modelo online de dupla conversão, não um equipamento standby que só chaveia depois de a placa já ter reiniciado.

Só se tudo isso estiver feito e a falha ainda se repetir, abra a máquina. Verifique a placa da fonte de alimentação em busca de capacitores estufados e a entrada em busca de um conector escurecido ou solto. Aquele anel marrom em volta de um terminal é a placa avisando que vem rodando quente, e é a primeira coisa a fotografar antes de encomendar qualquer peça.

Duas regras pertencem à parede ao lado do quadro de disjuntores. Nunca corte a energia no filtro de linha ou no disjuntor com a impressora funcionando, porque o cabeçote não vai estacionar e você vai pagar por isso às oito da manhã seguinte. E nunca deixe ninguém ligar uma prensa térmica na linha da impressora para economizar uma tomada. Todo o resto desta lista é uma decisão que você toma numa tarde, com um multímetro, um testador de tomada e uma folha de papel.